นโยบายความเป็นส่วนตัว vm9 - การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

บทนำ

vm9 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เอกสารนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร ตั้งแต่วันแรกที่คุณเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ vm9.plus จนถึงการใช้บริการในระยะยาว

การที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม vm9 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราขอแนะนำให้อ่านอย่างละเอียด และหากมีส่วนใดที่สงสัย สามารถติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลา

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็นหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เพื่อใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น บัตรประชาชน เมื่อมีการร้องขอ
• ข้อมูลการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• ประวัติการเข้าใช้งานและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• Cookies และข้อมูล session เพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้งาน
• ประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการฝาก-ถอน และประวัติการเดิมพัน

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ทุกข้อมูลที่เราเก็บมีวัตถุประสงค์ชัดเจน และถูกใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม vm9 เท่านั้น

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

vm9 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนภายใต้ขอบเขตที่กำหนด ดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมผ่านช่องทาง TrueMoney Wallet, ธนาคารไทย และ PromptPay ภายใต้มาตรฐานการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกมจากค่ายต่างๆ ภายใต้สัญญาการปกป้องข้อมูล
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น การสืบสวนคดีอาชญากรรมทางการเงิน
• การป้องกันการฉ้อโกง: แชร์ข้อมูลกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงและการฟอกเงิน (AML) เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านเทคโนโลยีและบุคลากรเพื่อให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยที่สุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL/TLS ระดับสูง ทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ระบบการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลเข้ารหัสในหลายสถานที่แบบ Offsite
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล — พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ vm9 เคารพและพร้อมดำเนินการให้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: แจ้งให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บไว้
• สิทธิ์ในการจำกัดการใช้งาน: ขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้งานได้ง่ายเพื่อโอนไปยังบริการอื่น

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานผ่านแชทสด หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันทำการ

นโยบาย Cookies

เราใช้ Cookies เพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์ vm9.plus ของคุณสะดวกและราบรื่นยิ่งขึ้น Cookies คือไฟล์ขนาดเล็กที่บันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภท Cookies ที่เราใช้

• Cookies ที่จำเป็น (Essential): ใช้สำหรับการล็อกอิน Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา

คุณสามารถจัดการหรือปิด Cookies ที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

vm9 เก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักการทั่วไปของเราคือ

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• Log การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย: เก็บ 12 เดือน
• การสื่อสารกับบริการลูกค้า: เก็บ 24 เดือนหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย

หลังจากหมดระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำลายอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนได้

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

vm9 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการและมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูล เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านหน้าเว็บไซต์และช่องทางการแจ้งเตือนอื่นๆ

วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ เราแนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบนโยบายล่าสุด การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายใหม่นั้น